المشتريات والإيصالات والاستردادات
اعثر على مدفوعات رسوم اشتراكك وإيصالاتها كلاعب، واعرض المدفوعات وأصدر الاستردادات كمنظّم.
1. نظرة عامة
تظهر مدفوعات رسوم الاشتراك في مكانين، بحسب الجانب الذي تقف فيه منها. فكلاعب، توجد مدفوعاتك وإيصالاتك ضمن المشتريات في لوحة التحكم. وكمنظّم، توجد المدفوعات التي تستلمها في محفظتك، حيث يمكنك أيضًا استردادها. وكلاهما ضمن قسم المدفوعات في قائمة لوحة التحكم.
2. مشترياتك (اللاعبون)
Video coming soon
افتح المشتريات.
اذهب إلى لوحة التحكم واختر المشتريات ضمن قسم المدفوعات. تُعرض كل رسوم اشتراك في بطولة دفعتها، الأحدث أولًا.
تعرض كل عملية شراء حالتها والتاريخ والوقت والمبلغ الذي دفعته، و— حيثما ينطبق — جزء الضريبة (مع اسم ضريبة المنظّم ونسبتها) ورسوم الخدمة. اضغط على أيقونة الإيصال لفتح إيصال Stripe لدفعة مكتملة.
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| قيد المعالجة | لا تزال الدفعة قيد التسوية. |
| مكتمل | نجحت الدفعة — مكانك مدفوع. |
| مُسترد | أُعيدت الدفعة إليك؛ ويُعرض المبلغ مشطوبًا. |
| منتهي الصلاحية | بدأت الدفعة لكنها لم تكتمل قط، فلم تعد تُحتسب. |
يرسل لك Stripe أيضًا إيصالًا بالبريد الإلكتروني عند نجاح الدفعة. إذا لم يتوفر إيصال لعملية شراء بعد، فذلك يعني عادةً أن الدفعة لم تُسوَّ بعد.
3. المدفوعات التي استلمتها (المنظّمون)
افتح المحفظة.
اذهب إلى لوحة التحكم واختر المحفظة ضمن قسم المدفوعات. تعرض بطاقة المدفوعات رسوم الاشتراك المدفوعة لك في الشهر المحدد.
تصفّح مدفوعات الشهر.
يعرض كل صف اسم اللاعب ووقت الدفع والمبلغ ورسوم الخدمة المخصومة. تعرض البطاقة أحدث المدفوعات — اضغط على عرض الكل للحصول على قائمة الشهر الكاملة، واستخدم منتقي الشهر للرجوع إلى الأشهر السابقة.
من القائمة نفسها يمكنك فتح إيصال Stripe لأي دفعة. وتلخّص بطاقة الإيرادات في الأعلى الشهر: الإجمالي والرسوم والمبالغ المستردة والصافي — انظر دليل التحويلات والضرائب والإيرادات.
4. استرداد المبلغ للاعب (المنظّمون)
اعثر على الدفعة في قائمة المدفوعات بمحفظتك.
تعرض المدفوعات القابلة للاسترداد زر استرداد في صفّها.
اضغط على الاسترداد وأكّد.
سيُطلب منك تأكيد المبلغ واللاعب قبل إرسال الاسترداد. وبعد المعالجة، تظهر الدفعة كمستردة مع المبلغ مشطوبًا، وتُحتسب ضمن سطر المبالغ المستردة في إيراداتك.
تحدث بعض الاستردادات تلقائيًا، من دون أي تدخل منك:
- اللاعب الذي يغادر قبل أكثر من 6 ساعات من البدء يُسترد له المبلغ تلقائيًا، مخصومًا منه رسوم الخدمة.
- حذف بطولة يسترد تلقائيًا المبالغ لجميع اللاعبين الذين دفعوا.
رسوم خدمة Padel Fast غير قابلة للاسترداد، وقد تستغرق الاستردادات حتى 5 أيام عمل لتصل إلى اللاعب، ولا يمكن للاعب المسترَد له إعادة الانضمام إلى البطولة.
5. تبحث عن اشتراكك في Pro؟
اشتراكات Padel Fast Pro منفصلة عن مشتريات البطولات — فهي تُدار ضمن الاشتراك في قسم الحساب بلوحة التحكم، وليس في المشتريات.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟ تفضل بزيارة