Compras, recibos y reembolsos
Encuentra tus pagos de cuotas de inscripción y tus recibos como jugador, y consulta los pagos y emite reembolsos como organizador.
1. Resumen
Los pagos de cuotas de inscripción aparecen en dos sitios, según el lado en el que estés. Como jugador, tus pagos y recibos están en Compras, en tu panel. Como organizador, los pagos que recibes están en tu Cartera, donde también puedes reembolsarlos. Ambos están en la sección Pagos del menú del panel.
2. Tus compras (jugadores)
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Abre Compras.
Ve a tu panel y elige Compras en la sección Pagos. Se listan todas las cuotas de inscripción de torneos que has pagado, las más recientes primero.
Cada compra muestra su estado, la fecha y la hora, el importe que pagaste y — cuando aplica — la parte de impuestos (con el nombre y el tipo del impuesto del organizador) y la tarifa de servicio. Pulsa el icono de recibo para abrir el recibo de Stripe de un pago completado.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendiente | El pago aún se está liquidando. |
| Completado | El pago se realizó — tu plaza está pagada. |
| Reembolsado | El pago te fue devuelto; el importe se muestra tachado. |
| Caducado | El pago se inició pero nunca se completó, así que ya no cuenta. |
Stripe también te envía un recibo por correo cuando un pago se completa. Si una compra aún no tiene recibo disponible, normalmente significa que el pago no se ha liquidado.
3. Pagos recibidos (organizadores)
Abre la Cartera.
Ve a tu panel y elige Cartera en la sección Pagos. La tarjeta Pagos lista las cuotas de inscripción que te han pagado en el mes seleccionado.
Consulta los pagos del mes.
Cada fila muestra el nombre del jugador, cuándo pagó, el importe y la tarifa de servicio descontada. La tarjeta muestra los pagos más recientes — pulsa Ver todos para la lista completa del mes, y usa el selector de mes para revisar meses anteriores.
Desde la misma lista puedes abrir el recibo de Stripe de cualquier pago. La tarjeta de ingresos de arriba resume el mes: bruto, tarifas, reembolsos y neto — consulta la guía Transferencias, impuestos e ingresos.
4. Reembolsar a un jugador (organizadores)
Encuentra el pago en la lista de Pagos de tu cartera.
Los pagos reembolsables muestran un botón de reembolso en su fila.
Pulsa reembolsar y confirma.
Se te pide confirmar el importe y el jugador antes de enviar el reembolso. Una vez procesado, el pago aparece como reembolsado con el importe tachado, y cuenta en la línea de Reembolsos de tus ingresos.
Algunos reembolsos ocurren automáticamente, sin que hagas nada:
- Un jugador que abandona más de 6 horas antes del inicio es reembolsado automáticamente, menos la tarifa de servicio.
- Eliminar un torneo reembolsa automáticamente a todos los jugadores que pagaron.
La tarifa de servicio de Padel Fast no es reembolsable, los reembolsos pueden tardar hasta 5 días hábiles en llegar al jugador, y un jugador reembolsado no puede volver a unirse al torneo.
5. ¿Buscas tu suscripción Pro?
Las suscripciones Pro de Padel Fast son independientes de las compras de torneos — se gestionan en Suscripción, en la sección Cuenta de tu panel, no en Compras.
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