Compras, recibos e reembolsos
Encontre os seus pagamentos de taxas de inscrição e recibos como jogador, e consulte pagamentos e emita reembolsos como organizador.
1. Visão geral
Os pagamentos de taxas de inscrição aparecem em dois lugares, consoante o lado em que está. Como jogador, os seus pagamentos e recibos estão em Compras, no seu painel. Como organizador, os pagamentos que recebe estão na sua Carteira, onde também os pode reembolsar. Ambos estão na secção de Pagamentos do menu do painel.
2. As suas compras (jogadores)
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Abra Compras.
Vá ao seu painel e escolha Compras na secção de Pagamentos. Todas as taxas de inscrição de torneios que pagou aparecem listadas, das mais recentes para as mais antigas.
Cada compra mostra o estado, a data e a hora, o valor que pagou e — quando aplicável — a parte do imposto (com o nome e a taxa do imposto do organizador) e a taxa de serviço. Toque no ícone de recibo para abrir o recibo da Stripe de um pagamento concluído.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendente | O pagamento ainda está a ser liquidado. |
| Concluído | O pagamento foi efetuado — o seu lugar está pago. |
| Reembolsado | O pagamento foi-lhe devolvido; o valor aparece rasurado. |
| Expirado | O pagamento foi iniciado mas nunca concluído, por isso já não conta. |
A Stripe também lhe envia por email um recibo quando um pagamento é bem-sucedido. Se ainda não houver recibo disponível para uma compra, normalmente significa que o pagamento ainda não foi liquidado.
3. Pagamentos recebidos (organizadores)
Abra a Carteira.
Vá ao seu painel e escolha Carteira na secção de Pagamentos. O cartão de Pagamentos lista as taxas de inscrição que lhe foram pagas no mês selecionado.
Percorra os pagamentos do mês.
Cada linha mostra o nome do jogador, quando pagou, o valor e a taxa de serviço deduzida. O cartão mostra os pagamentos mais recentes — toque em Ver tudo para a lista completa do mês, e use o seletor de mês para consultar meses anteriores.
A partir da mesma lista pode abrir o recibo da Stripe de qualquer pagamento. O cartão de receita acima resume o mês: bruto, taxas, reembolsos e líquido — veja o guia Transferências, impostos e receita.
4. Reembolsar um jogador (organizadores)
Encontre o pagamento na lista de Pagamentos da sua carteira.
Os pagamentos reembolsáveis mostram um botão de reembolso na sua linha.
Toque em reembolsar e confirme.
É-lhe pedido que confirme o valor e o jogador antes de o reembolso ser enviado. Depois de processado, o pagamento aparece como reembolsado com o valor rasurado, e conta para a linha de Reembolsos da sua receita.
Alguns reembolsos acontecem automaticamente, sem que faça nada:
- Um jogador que sai mais de 6 horas antes do início é reembolsado automaticamente, menos a taxa de serviço.
- Eliminar um torneio reembolsa automaticamente todos os jogadores que pagaram.
A taxa de serviço da Padel Fast não é reembolsável, os reembolsos podem demorar até 5 dias úteis a chegar ao jogador, e um jogador reembolsado não pode voltar a entrar no torneio.
5. Procura a sua subscrição Pro?
As subscrições Padel Fast Pro são independentes das compras de torneios — são geridas em Assinatura, na secção de Conta do seu painel, e não em Compras.
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