Acquisti, ricevute e rimborsi
Trova i tuoi pagamenti e le ricevute delle quote di iscrizione come giocatore, e consulta i pagamenti ed emetti rimborsi come organizzatore.
1. Panoramica
I pagamenti delle quote di iscrizione compaiono in due posti, a seconda del lato in cui ti trovi. Come giocatore, i tuoi pagamenti e le ricevute stanno sotto Acquisti nella tua dashboard. Come organizzatore, i pagamenti che ricevi stanno nel tuo Portafoglio, dove puoi anche rimborsarli. Entrambi si trovano nella sezione Pagamenti del menu della dashboard.
2. I tuoi acquisti (giocatori)
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Apri Acquisti.
Vai alla tua dashboard e scegli Acquisti nella sezione Pagamenti. Ogni quota di iscrizione che hai pagato è elencata, dalla più recente.
Ogni acquisto mostra lo stato, la data e l'ora, l'importo pagato e — dove applicabile — la parte di imposte (con il nome e l'aliquota dell'organizzatore) e la commissione di servizio. Tocca l'icona della ricevuta per aprire la ricevuta Stripe di un pagamento completato.
| Stato | Significato |
|---|---|
| In attesa | Il pagamento è ancora in fase di regolamento. |
| Completato | Il pagamento è andato a buon fine — il tuo posto è pagato. |
| Rimborsato | Il pagamento ti è stato restituito; l'importo è mostrato barrato. |
| Scaduto | Il pagamento è stato avviato ma mai completato, quindi non conta più. |
Stripe ti invia via email anche una ricevuta quando un pagamento va a buon fine. Se per un acquisto non è ancora disponibile una ricevuta, di solito significa che il pagamento non è stato regolato.
3. I pagamenti che hai ricevuto (organizzatori)
Apri il Portafoglio.
Vai alla tua dashboard e scegli Portafoglio nella sezione Pagamenti. La scheda Pagamenti elenca le quote di iscrizione che ti sono state pagate nel mese selezionato.
Sfoglia i pagamenti del mese.
Ogni riga mostra il nome del giocatore, quando ha pagato, l'importo e la commissione di servizio detratta. La scheda mostra i pagamenti più recenti — tocca Vedi tutti per l'elenco completo del mese e usa il selettore del mese per tornare ai mesi precedenti.
Dallo stesso elenco puoi aprire la ricevuta Stripe di qualsiasi pagamento. La scheda dei ricavi qui sopra riassume il mese: lordo, commissioni, rimborsi e netto — vedi la guida Versamenti, tasse e ricavi.
4. Rimborsare un giocatore (organizzatori)
Trova il pagamento nell'elenco Pagamenti del tuo portafoglio.
I pagamenti rimborsabili mostrano un pulsante di rimborso sulla loro riga.
Tocca rimborsa e conferma.
Ti viene chiesto di confermare importo e giocatore prima dell'invio del rimborso. Una volta elaborato, il pagamento risulta rimborsato con l'importo barrato e viene conteggiato nella riga Rimborsi dei tuoi ricavi.
Alcuni rimborsi avvengono automaticamente, senza che tu debba fare nulla:
- Un giocatore che lascia più di 6 ore prima dell'inizio viene rimborsato automaticamente, al netto della commissione di servizio.
- Eliminare un torneo rimborsa automaticamente tutti i giocatori paganti.
La commissione di servizio Padel Fast non è rimborsabile, i rimborsi possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi per raggiungere il giocatore e un giocatore rimborsato non può riunirsi al torneo.
5. Cerchi il tuo abbonamento Pro?
Gli abbonamenti Padel Fast Pro sono separati dagli acquisti dei tornei — si gestiscono sotto Abbonamento nella sezione Account della tua dashboard, non in Acquisti.
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