Faq

Veelgestelde vragen

Aan de slag

Padel Fast is toernooisoftware voor padel. Kies een format en voeg je spelers toe; Padel Fast loot de koppelingen, bouwt het speelschema en houdt de stand live bij — van een americano op dinsdagavond met vrienden tot een compleet competitieseizoen van je club. Het draait op het web, iOS en Android, en alles blijft synchroon op al je apparaten.
Omdat je spreadsheet spaak loopt zodra iemand te laat is, er een baan vrijkomt of er nog een speler komt opdagen. Padel Fast loot elke ronde voor je, laat spelers hun eigen scores invoeren op hun telefoon en werkt de stand bij zodra een ronde erop zit. Elk resultaat telt bovendien mee voor je rating, dus zelfs een gezellige avond levert iets op.
Maak gratis een account aan op het web of in de app, die je vindt in de App Store of Google Play. Kies een format, stel de datum, de banen en de telling in, voeg je spelers toe en deel het evenement met ze. De eerste ronde wordt geloot zodra je het toernooi start.
Nee. Alleen de host heeft de app nodig om een evenement aan te maken en te beheren. De rest kan gewoon meespelen, al raden we ze aan om de app ook te installeren — scoren gaat een stuk sneller als elk koppel meteen na de wedstrijd zelf de uitslag invoert en de stand op de eigen telefoon kan volgen.
Ja. Deel het evenement en je vrienden doen mee vanaf hun eigen telefoon, voeren de uitslagen in van de wedstrijden die ze spelen en volgen de stand terwijl de avond vordert. Heb je eenmaal samen gespeeld, dan voeg je dezelfde groep in een paar seconden toe aan je volgende evenement.
Padel Fast is gebouwd voor padel. De formats, de koppelingslogica en het ratingsysteem zijn allemaal ontworpen rond het dubbelspel in padel. Niets houdt je tegen om een andere racketsport volgens dezelfde speelschema's te spelen, maar de ervaring is helemaal op padel afgestemd.

Toernooien & formats

Americano en Mexicano met hun mix-varianten, Winninglane, Beat the box, Round Robin, Laddertoernooi, Club Clash, Knockout, World Cup, competities in meerdere fases en losse wedstrijden. Elk format regelt zijn eigen loting, rondes en telling, en er komen er steeds nieuwe bij — op de pagina met formats lees je hoe elk format wordt gespeeld.
Start een nieuw toernooi in de app of op het web, kies het format en de telling, stel de datum, de locatie en het aantal banen in, en voeg je spelers toe. Padel Fast maakt de koppelingen en het speelschema voor je klaar, en je kunt spelers en banen nog aanpassen tot vlak voordat de eerste ronde begint.
Ja, zolang de organisator late inschrijvingen toestaat. Laatkomers worden ingedeeld in de rondes die nog komen en niet in de rondes die al gespeeld zijn, dus hun resultaten tellen mee vanaf het moment dat ze de baan op stappen. Kom je zelf te laat, overleg dan eerst met de organisator — sommige formats en lotingen laten zich makkelijker uitbreiden dan andere.
De spelers zelf, op hun eigen telefoon. Elk koppel bevestigt na afloop de uitslag van zijn eigen wedstrijd, en punten, stand en ratings worden live bijgewerkt op elk apparaat in de club. De host kan elke verkeerd ingevoerde uitslag corrigeren.
Ja. Met de Toernooibouwer ontwerp je een eigen format — je eigen rondes, speelschema's, knock-outschema's en prestatiegebaseerde fases — en draai je het daarna net als elk ingebouwd format, met dezelfde automatische loting, live scores en ratings.
Ja. Elk toernooi heeft een weergave op het grote scherm, gemaakt voor de tv naast de banen: de ronde die gespeeld wordt, wie op welke baan staat en de live stand, die ververst zodra er uitslagen binnenkomen. Open hem in elke browser op de locatie en laat hem gewoon draaien.

Competities

Een competitie maakt van losse evenementen een doorlopende strijd. Voeg je leden toe, speel je wedstrijden of koppel bestaande toernooien aan de competitie, en de stand loopt mee met de uitslagen. Met divisies en seizoenen houden een vriendengroep, een bedrijf of een club het hele jaar dezelfde competitie draaiende.
Ja. Je kunt lid zijn van zoveel competities als je wilt — je clubcompetitie, een competitie op je werk en eentje met je vrienden, allemaal tegelijk. Elke competitie houdt zijn eigen stand bij, en elk resultaat telt nog steeds mee voor dezelfde persoonlijke rating.

Ratings & statistieken

Elke speler heeft één rating van 0 tot 10 die laat zien hoe je daadwerkelijk hebt gespeeld; soms zie je die rating als punten geschreven, waarbij 5.0 hetzelfde is als 500 punten. Je stelt je startniveau in bij je aanmelding, en vanaf daar brengt elk ranked resultaat hem in beweging. Het systeem voorspelt eerst de uitslag op basis van het verschil tussen beide koppels. Daarna beweegt je rating mee met het verschil tussen wat er werd verwacht en wat er werkelijk gebeurde — winnen van een sterker koppel levert dus meer op dan winnen van een zwakker koppel.
Allebei. Een losse ranked wedstrijd wordt op zichzelf beoordeeld, en een toernooiavond wordt ronde voor ronde beoordeeld: elke ronde die je hebt gespeeld telt als een eigen wedstrijd, waarbij je wordt gemeten aan de tegenstanders die je daadwerkelijk trof en niet aan je eindklassering. Americanos, mexicanos, competities en knock-outs komen allemaal samen in hetzelfde getal, en unranked evenementen staan gewoon in je wedstrijdgeschiedenis — ze laten je rating alleen ongemoeid.
Omdat er met je niveau ook meer op het spel staat. Een sterke speler die wint zoals verwacht, verdient weinig maar verliest meer als hij onderuitgaat, terwijl nieuwe spelers en spelers met een lagere rating in grotere stappen bewegen, zodat hun rating snel op het juiste niveau uitkomt. Wint de underdog van de favoriet, dan verhoogt een stuntbonus de beloning en verzacht hij het verlies van de favoriet. Het resultaat is een ladder die vooruitgang beloont in plaats van het aantal wedstrijden dat je speelt.
Ja. In je profiel staan je volledige wedstrijdgeschiedenis, het verloop van je rating en de overwinningen, nederlagen en punten van elk evenement dat je speelt. Zo zie je of je spel echt beter wordt en hoe je je verhoudt tot de spelers tegen wie je speelt.

Clubs & organisatoren

Clubs vormen een groot deel van onze gebruikers. Je club krijgt een openbare clubpagina in de wereldwijde gids, en je draait americanos, mexicanos en toernooien op avonden die anders stil zouden blijven. Terugkerende competities, seizoenen en ratings geven leden een reden om te blijven herboeken. Alles regel je vanuit één account, hoeveel evenementen je ook tegelijk hebt lopen.
Ja. Een bedrijfsabonnement staat op naam van je bedrijf in plaats van op iemands privékaart: je betaalt met kaart of op factuur, voegt je KVK-nummer en btw-nummer toe, en elke factuur bevat de bedrijfsgegevens. Je kunt inschrijfgeld vragen voor je evenementen en het geld laten uitbetalen op de rekening van de club.
Ja, met het Pro Club-abonnement. Je krijgt een veilige REST-API en je eigen API-sleutel, zodat je boekings- of ledensysteem spelers kan synchroniseren op basis van je eigen klant-ID's en ze programmatisch aan toernooien kan toevoegen — met gebruiksstatistieken per endpoint in je dashboard.

Abonnementen, betalingen & terugbetalingen

Spelen is gratis: meedoen aan evenementen, scores invoeren, live resultaten volgen en een rating opbouwen kost niets. Voor het aanmaken en beheren van toernooien heb je een abonnement nodig: Pro Plus voor spelers en gelegenheidsorganisatoren, Pro Manager voor clubs en organisatoren die er ook betalingen en competitietools bij willen. Allebei beginnen ze met een gratis proefperiode: 3 dagen voor Pro Plus, 7 dagen voor Pro Manager. Organiseer je maar af en toe een evenement, dan ontgrendelt een eenmalige Day Pass de Pro-toernooifuncties voor 6 uur.
De organisator stelt het inschrijfgeld in bij het aanmaken van het toernooi, en spelers betalen in de app voordat ze meedoen. Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe: het geld komt binnen in de Padel Fast Wallet van de organisator en wordt van daaruit uitbetaald op de gekoppelde bankrekening. Heb je betaald en kun je toch niet meedoen, neem dan contact op met je organisator.
Een Padel Fast Wallet. Stel hem in vanuit je dashboard, bevestig je gegevens bij onze betaalprovider en voeg de rekening toe waarop je uitbetaald wilt worden. Zodra hij geverifieerd is, kun je inschrijfgeld vragen voor elk toernooi dat je aanmaakt, je saldo en uitbetalingen in het dashboard volgen en terugbetalingen automatisch laten afhandelen. Loop je vast, dan helpt ons supportteam je verder.
Ja. Kaartbetalingen worden verwerkt door onze PCI-conforme betaalprovider, dus je kaartgegevens komen nooit op onze servers terecht, en elke transactie is end-to-end versleuteld.
Terugbetalingen worden automatisch verwerkt als je een wedstrijd met inschrijfgeld verlaat — je krijgt het inschrijfgeld terug, alleen de servicekosten niet. Komt het geld niet binnen, neem dan contact op met support, dan zoeken we het voor je uit.
Verlaat je het toernooi meer dan 6 uur voor aanvang, dan krijg je het inschrijfgeld terug minus de servicekosten. Doe je dat later, dan wordt het inschrijfgeld niet meer terugbetaald, omdat een plek in de loting zo kort voor aanvang zelden nog op te vullen is. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat een terugbetaling op je afschrift staat.
Dan krijg je het inschrijfgeld automatisch volledig terug, zonder dat je erom hoeft te vragen. Alleen de servicekosten worden niet terugbetaald.

Support

Mail naar support@padelfast.com of gebruik het contactformulier op de site, dan krijg je antwoord van een echt mens. Wil je het liever zelf uitzoeken, dan lees je in onze handleidingen hoe je toernooien aanmaakt, elk format draait en betalingen regelt — en alles daartussenin.
Graag zelfs. Een groot deel van Padel Fast bestaat omdat een speler, een organisator of een club ons vertelde wat er ontbrak — stuur het naar support@padelfast.com en het gaat rechtstreeks mee in het gesprek over onze roadmap.