Покупки, чеки и возвраты
Находите свои взносы и чеки как игрок, а также просматривайте платежи и оформляйте возвраты как организатор.
1. Обзор
Взносы за участие отображаются в двух местах — в зависимости от того, с какой вы стороны. Как игрок, вы найдёте свои платежи и чеки в разделе «Покупки» панели управления. Как организатор — полученные платежи находятся в вашем Кошельке, где их можно и вернуть. Оба раздела расположены в секции «Платежи» меню панели управления.
2. Ваши покупки (игроки)
Video coming soon
Откройте «Покупки».
Перейдите в панель управления и выберите «Покупки» в разделе «Платежи». Здесь перечислены все оплаченные вами взносы за турниры, новые сверху.
Каждая покупка показывает статус, дату и время, оплаченную сумму и — где применимо — долю налога (с названием налога и ставкой организатора) и сервисный сбор. Нажмите значок чека, чтобы открыть чек Stripe для завершённого платежа.
| Статус | Значение |
|---|---|
| В обработке | Платёж ещё обрабатывается. |
| Завершено | Платёж прошёл — ваше место оплачено. |
| Возвращено | Платёж возвращён вам; сумма показана зачёркнутой. |
| Истекло | Платёж был начат, но не завершён, поэтому больше не учитывается. |
Stripe также отправляет чек на email после успешного платежа. Если чек для покупки пока недоступен, обычно это значит, что платёж ещё не обработан.
3. Полученные платежи (организаторы)
Откройте Кошелёк.
Перейдите в панель управления и выберите «Кошелёк» в разделе «Платежи». Карточка «Платежи» показывает взносы, оплаченные вам за выбранный месяц.
Просмотрите платежи за месяц.
В каждой строке — имя игрока, время оплаты, сумма и удержанный сервисный сбор. Карточка показывает последние платежи — нажмите «Показать все» для полного списка за месяц и используйте выбор месяца, чтобы посмотреть предыдущие месяцы.
Из того же списка можно открыть чек Stripe для любого платежа. Карточка выручки выше подводит итоги месяца: валовая выручка, комиссии, возвраты и чистая — см. руководство «Выплаты, налоги и выручка».
4. Возврат игроку (организаторы)
Найдите платёж в списке «Платежи» кошелька.
У платежей, доступных для возврата, в строке есть кнопка возврата.
Нажмите «Вернуть» и подтвердите.
Перед отправкой возврата вас попросят подтвердить сумму и игрока. После обработки платёж отображается как возвращённый с зачёркнутой суммой и учитывается в строке «Возвраты» вашей выручки.
Некоторые возвраты происходят автоматически, без вашего участия:
- Игроку, вышедшему более чем за 6 часов до начала, деньги возвращаются автоматически за вычетом сервисного сбора.
- Удаление турнира автоматически возвращает деньги всем оплатившим игрокам.
Сервисный сбор Padel Fast не возвращается, возврат может идти до игрока до 5 рабочих дней, а игрок с возвратом не может снова присоединиться к турниру.
5. Ищете свою подписку Pro?
Подписки Padel Fast Pro не относятся к покупкам за турниры — они управляются в разделе «Подписка» секции «Аккаунт» панели управления, а не в «Покупках».
Нужна дополнительная помощь? Посетите наш