Покупки, квитанції та повернення
Знаходьте свої вступні внески та квитанції як гравець, а також переглядайте платежі й повертайте кошти як організатор.
1. Огляд
Вступні внески відображаються у двох місцях, залежно від того, з якого боку ви перебуваєте. Як гравець, свої платежі та квитанції ви знайдете в розділі Покупки на панелі керування. Як організатор, отримані платежі ви знайдете у своєму Гаманці, де їх також можна повернути. Обидва розділи розташовані під пунктом Платежі в меню панелі керування.
2. Ваші покупки (гравці)
Video coming soon
Відкрийте Покупки.
Перейдіть на панель керування й оберіть Покупки в розділі Платежі. Тут перелічено кожен сплачений вами вступний внесок за турніри, найновіші перші.
Кожна покупка показує свій статус, дату й час, сплачену суму та — де застосовно — податкову частку (з назвою та ставкою податку організатора) і сервісний збір. Натисніть іконку квитанції, щоб відкрити квитанцію Stripe для завершеного платежу.
| Статус | Значення |
|---|---|
| В обробці | Платіж усе ще зараховується. |
| Завершено | Платіж пройшов — ваше місце оплачено. |
| Повернено | Платіж повернено вам; сума показана закресленою. |
| Прострочено | Платіж було розпочато, але не завершено, тож він більше не враховується. |
Stripe також надсилає квитанцію електронною поштою, коли платіж проходить. Якщо для покупки ще немає квитанції, зазвичай це означає, що платіж не зарахувався.
3. Отримані вами платежі (організатори)
Відкрийте Гаманець.
Перейдіть на панель керування й оберіть Гаманець у розділі Платежі. Картка Платежі показує вступні внески, сплачені вам за обраний місяць.
Перегляньте платежі за місяць.
Кожен рядок показує ім'я гравця, час оплати, суму та вирахуваний сервісний збір. Картка показує найновіші платежі — натисніть Переглянути всі для повного списку за місяць і користуйтеся перемикачем місяців, щоб переглядати попередні місяці.
З того самого списку можна відкрити квитанцію Stripe для будь-якого платежу. Картка доходу вище підсумовує місяць: валовий дохід, комісії, повернення та чистий — див. гід Виплати, податки та дохід.
4. Повернення коштів гравцю (організатори)
Знайдіть платіж у списку Платежі свого гаманця.
Платежі, що підлягають поверненню, мають кнопку повернення у своєму рядку.
Натисніть повернення та підтвердіть.
Перед надсиланням повернення вас попросять підтвердити суму та гравця. Після обробки платіж показується як повернений із закресленою сумою й зараховується до рядка Повернення у вашому доході.
Деякі повернення відбуваються автоматично, без жодних ваших дій:
- Гравцю, що виходить більш ніж за 6 годин до початку, кошти повертаються автоматично, за винятком сервісного збору.
- Видалення турніру автоматично повертає кошти всім гравцям, що заплатили.
Сервісний збір Padel Fast не підлягає поверненню, повернення можуть іти до гравця до 5 робочих днів, а гравець, якому повернули кошти, не може знову приєднатися до турніру.
5. Шукаєте свою підписку Pro?
Підписки Padel Fast Pro відокремлені від покупок у турнірах — вони керуються в розділі Підписка в частині Обліковий запис вашої панелі керування, а не в Покупках.
Потрібна додаткова допомога? Відвідайте наш