Køb, kvitteringer og refunderinger
Find dine betalte deltagergebyrer og kvitteringer som spiller, og se betalinger og udsted refunderinger som arrangør.
1. Overblik
Betalinger af deltagergebyrer vises to steder, afhængigt af hvilken side af dem du står på. Som spiller ligger dine betalinger og kvitteringer under Køb på dit dashboard. Som arrangør ligger de betalinger, du modtager, i din tegnebog, hvor du også kan refundere dem. Begge findes under Betalinger-sektionen i dashboard-menuen.
2. Dine køb (spillere)
Video coming soon
Åbn Køb.
Gå til dit dashboard, og vælg Køb under Betalinger-sektionen. Hvert deltagergebyr, du har betalt, vises med det nyeste først.
Hvert køb viser status, dato og tidspunkt, det beløb, du betalte, og — hvor det er relevant — momsdelen (med arrangørens momsnavn og -sats) og servicegebyret. Tryk på kvitteringsikonet for at åbne Stripe-kvitteringen for en gennemført betaling.
| Status | Betydning |
|---|---|
| Afventer | Betalingen er stadig ved at blive afregnet. |
| Gennemført | Betalingen gik igennem — din plads er betalt. |
| Refunderet | Betalingen blev ført tilbage til dig; beløbet vises gennemstreget. |
| Udløbet | Betalingen blev påbegyndt, men aldrig gennemført, så den tæller ikke længere. |
Stripe sender dig også en kvittering på e-mail, når en betaling lykkes. Er der endnu ingen kvittering for et køb, betyder det som regel, at betalingen ikke er afregnet.
3. Betalinger, du har modtaget (arrangører)
Åbn tegnebogen.
Gå til dit dashboard, og vælg Tegnebog under Betalinger-sektionen. Betalingskortet viser de deltagergebyrer, der er betalt til dig i den valgte måned.
Gennemse månedens betalinger.
Hver række viser spillerens navn, hvornår de betalte, beløbet og det fratrukne servicegebyr. Kortet viser de seneste betalinger — tryk på Se alle for månedens fulde liste, og brug månedsvælgeren til at se tidligere måneder.
Fra samme liste kan du åbne Stripe-kvitteringen for enhver betaling. Omsætningskortet ovenover opsummerer måneden: brutto, gebyrer, refunderinger og netto — se guiden Udbetalinger, moms og omsætning.
4. Refunder en spiller (arrangører)
Find betalingen i tegnebogens betalingsliste.
Betalinger, der kan refunderes, viser en refunderingsknap på deres række.
Tryk på refunder, og bekræft.
Du bliver bedt om at bekræfte beløbet og spilleren, før refunderingen sendes. Når den er behandlet, vises betalingen som refunderet med beløbet gennemstreget, og den tæller med i refunderingslinjen i din omsætning.
Nogle refunderinger sker automatisk, uden at du gør noget:
- En spiller, der forlader turneringen mere end 6 timer før start, refunderes automatisk, minus servicegebyret.
- Slettes en turnering, refunderes alle betalende spillere automatisk.
Padel Fast-servicegebyret refunderes ikke, refunderinger kan tage op til 5 hverdage, før de når spilleren, og en refunderet spiller kan ikke tilmelde sig turneringen igen.
5. Leder du efter dit Pro-abonnement?
Padel Fast Pro-abonnementer er adskilt fra turneringskøb — de administreres under Abonnement i dit dashboards konto-sektion, ikke under Køb.
Brug for mere hjælp? Besøg vores