Käufe, Belege und Rückerstattungen
Finden Sie als Spieler Ihre Startgebühren-Zahlungen und Belege, und sehen Sie als Veranstalter Zahlungen ein und erstatten Sie sie.
1. Überblick
Startgebühren-Zahlungen erscheinen an zwei Orten, je nachdem, auf welcher Seite Sie stehen. Als Spieler finden Sie Ihre Zahlungen und Belege unter Käufe in Ihrem Dashboard. Als Veranstalter liegen die erhaltenen Zahlungen in Ihrem Wallet, wo Sie sie auch erstatten können. Beides finden Sie im Bereich Zahlungen des Dashboard-Menüs.
2. Ihre Käufe (Spieler)
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Öffnen Sie „Käufe“.
Gehen Sie zu Ihrem Dashboard und wählen Sie Käufe im Bereich Zahlungen. Jede gezahlte Turnier-Startgebühr wird aufgelistet, die neueste zuerst.
Jeder Kauf zeigt Status, Datum und Uhrzeit, den gezahlten Betrag und — wo zutreffend — den Steueranteil (mit Steuername und Satz des Veranstalters) sowie die Servicegebühr. Tippen Sie auf das Beleg-Symbol, um den Stripe-Beleg einer abgeschlossenen Zahlung zu öffnen.
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Ausstehend | Die Zahlung wird noch abgewickelt. |
| Abgeschlossen | Die Zahlung ist durchgegangen — Ihr Platz ist bezahlt. |
| Erstattet | Die Zahlung wurde Ihnen zurückgezahlt; der Betrag wird durchgestrichen angezeigt. |
| Abgelaufen | Die Zahlung wurde begonnen, aber nie abgeschlossen und zählt daher nicht mehr. |
Stripe sendet Ihnen außerdem einen Beleg per E-Mail, wenn eine Zahlung erfolgreich ist. Ist für einen Kauf noch kein Beleg verfügbar, ist die Zahlung in der Regel noch nicht abgerechnet.
3. Erhaltene Zahlungen (Veranstalter)
Öffnen Sie das Wallet.
Gehen Sie zu Ihrem Dashboard und wählen Sie Wallet im Bereich Zahlungen. Die Zahlungen-Karte listet die im gewählten Monat an Sie gezahlten Startgebühren auf.
Durchsuchen Sie die Zahlungen des Monats.
Jede Zeile zeigt den Namen des Spielers, den Zahlungszeitpunkt, den Betrag und die abgezogene Servicegebühr. Die Karte zeigt die neuesten Zahlungen — tippen Sie auf „Alle anzeigen“ für die vollständige Monatsliste und nutzen Sie die Monatsauswahl, um frühere Monate einzusehen.
Aus derselben Liste können Sie den Stripe-Beleg jeder Zahlung öffnen. Die Umsatz-Karte darüber fasst den Monat zusammen: Brutto, Gebühren, Rückerstattungen und Netto — siehe die Anleitung „Auszahlungen, Steuern und Umsatz“.
4. Einem Spieler erstatten (Veranstalter)
Finden Sie die Zahlung in der Zahlungsliste Ihres Wallets.
Erstattungsfähige Zahlungen zeigen in ihrer Zeile eine Erstatten-Schaltfläche.
Tippen Sie auf Erstatten und bestätigen Sie.
Sie werden gebeten, Betrag und Spieler zu bestätigen, bevor die Rückerstattung gesendet wird. Nach der Verarbeitung wird die Zahlung als erstattet angezeigt, mit durchgestrichenem Betrag, und zählt zur Rückerstattungszeile in Ihrem Umsatz.
Manche Rückerstattungen erfolgen automatisch, ohne Ihr Zutun:
- Ein Spieler, der mehr als 6 Stunden vor dem Start geht, wird automatisch erstattet, abzüglich der Servicegebühr.
- Beim Löschen eines Turniers werden automatisch alle zahlenden Spieler erstattet.
Die Padel Fast Servicegebühr ist nicht erstattungsfähig, Rückerstattungen können bis zu 5 Werktage brauchen, bis sie den Spieler erreichen, und ein erstatteter Spieler kann dem Turnier nicht erneut beitreten.
5. Sie suchen Ihr Pro-Abonnement?
Padel Fast Pro-Abonnements sind von Turnierkäufen getrennt — sie werden unter Abonnement im Konto-Bereich Ihres Dashboards verwaltet, nicht unter Käufe.
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