Faq

Questions fréquemment posées

Premiers pas

Padel Fast est un logiciel de tournois pour le padel. Choisissez un format, ajoutez vos joueurs : il tire les paires au sort, établit le calendrier et tient le classement à jour en direct — de l'americano du mardi entre amis à toute une saison de ligue de club. Il fonctionne sur le web, iOS et Android, et tout reste synchronisé d'un appareil à l'autre.
Parce que le tableur ne tient plus dès que quelqu'un arrive en retard, qu'un terrain se libère ou qu'un joueur de plus se présente. Padel Fast tire chaque tour au sort à votre place, laisse les joueurs saisir eux-mêmes leurs scores depuis leur téléphone et met le classement à jour à la seconde où un tour se termine. Chaque résultat alimente aussi votre rating : même une soirée entre amis ne se joue pas pour rien.
Créez un compte gratuit sur le web ou dans l'application, à télécharger sur l'App Store ou Google Play. Choisissez un format, fixez la date, les terrains et le comptage des points, ajoutez vos joueurs et partagez l'événement avec eux. Le premier tour est tiré au sort dès que vous lancez le tournoi.
Non. Seul l'organisateur a besoin de l'application pour créer et gérer un événement. Les autres peuvent très bien jouer sans, mais nous leur conseillons vraiment de l'installer : le comptage des points va beaucoup plus vite quand chaque paire saisit le résultat du match qu'elle vient de terminer et peut suivre le classement sur son propre téléphone.
Oui. Partagez l'événement et vos amis le rejoignent depuis leur propre téléphone, saisissent les scores des matchs qu'ils jouent et suivent le classement au fil de la soirée. Une fois que vous avez joué ensemble, ajouter le même groupe à votre prochain événement ne prend que quelques secondes.
Padel Fast est conçu pour le padel. Les formats, la logique d'appariement et le système de rating sont tous pensés pour le double de padel. Rien ne vous empêche d'organiser un autre sport de raquette avec les mêmes calendriers, mais l'expérience, elle, est taillée pour le padel.

Tournois & formats

Americano et Mexicano avec leurs variantes mix, King of the Court, Beat the Box, Round Robin, Tournoi en échelle, Affrontement d'Équipes, Élimination directe, Coupe du Monde, les ligues à plusieurs phases et les matchs isolés. Chaque format gère ses propres tirages, ses tours et son comptage des points, et nous en ajoutons régulièrement de nouveaux — la page des formats explique comment se joue chacun d'eux.
Lancez un nouveau tournoi dans l'application ou sur le web, choisissez le format et le comptage des points, fixez la date, le lieu et le nombre de terrains, puis ajoutez vos joueurs. Padel Fast génère pour vous les paires et le calendrier des tours, et vous pouvez encore ajuster les joueurs et les terrains jusqu'au coup d'envoi du premier tour.
Oui, si l'organisateur autorise les inscriptions tardives. Les retardataires sont intégrés aux tours à venir plutôt qu'à ceux déjà joués : leurs résultats comptent donc dès l'instant où ils entrent sur le terrain. Si c'est vous qui arrivez en retard, renseignez-vous d'abord auprès de l'organisateur — tous les formats et tous les tirages ne se prêtent pas aussi bien à un ajout en cours de route.
Les joueurs eux-mêmes, depuis leur téléphone. Chaque paire confirme le résultat du match qu'elle vient de jouer, et les points, le classement et les ratings se mettent à jour en direct sur tous les écrans du club. L'organisateur peut corriger tout résultat mal saisi.
Oui. Le Créateur de tournois vous permet de concevoir un format sur mesure — vos propres tours, calendriers, tableaux à élimination et phases basées sur la performance — puis de l'utiliser exactement comme un format intégré, avec les mêmes tirages automatiques, les mêmes scores en direct et le même impact sur le rating.
Oui. Chaque tournoi dispose d'un affichage sur grand écran pensé pour la TV au bord des terrains : le tour en cours, qui joue sur quel terrain et le classement en direct, actualisé au fur et à mesure des résultats. Ouvrez-le dans n'importe quel navigateur sur place et laissez-le tourner.

Ligues

Une ligue transforme des événements isolés en une compétition qui dure. Ajoutez vos membres, jouez vos matchs ou rattachez des tournois existants à la ligue : le classement se met à jour au fil des résultats. Avec les divisions et les saisons, un groupe d'amis, une entreprise ou un club peut faire vivre la même compétition toute l'année.
Oui. Vous pouvez être membre d'autant de ligues que vous le souhaitez : celle de votre club, celle du bureau et celle de votre groupe d'amis en même temps. Chacune tient son propre classement, mais tous les résultats alimentent le même rating personnel.

Rating & statistiques

Chaque joueur a un seul rating, de 0 à 10, qui reflète la façon dont il a réellement joué ; vous le verrez parfois exprimé en points : 5.0 équivaut à 500 points. Vous définissez votre niveau de départ à l'inscription, puis chaque résultat classé le fait bouger. Le système prédit d'abord l'issue du match à partir de l'écart entre les deux camps, puis fait évoluer votre rating selon la différence entre ce qui était attendu et ce qui s'est réellement passé — battre une paire plus forte rapporte donc davantage que battre une paire plus faible.
Les deux. Un match classé isolé est évalué pour lui-même, et une soirée de tournoi est évaluée tour après tour : chaque tour que vous avez joué compte comme un match à part entière contre les adversaires que vous avez réellement affrontés, pas selon votre place au classement final. Americanos, mexicanos, ligues et tournois à élimination directe alimentent tous le même nombre, et les événements non classés apparaissent tout de même dans votre historique des matchs sans faire bouger votre rating.
Parce que l'enjeu change avec votre niveau. Un joueur fort qui gagne un match qu'il était censé gagner récolte peu, mais paie plus cher une défaite. À l'inverse, les nouveaux venus et les joueurs au rating plus bas voient leur rating bouger par plus grands écarts, pour qu'il trouve vite son vrai niveau. Quand un outsider bat un favori, un bonus d'exploit augmente la récompense et allège la perte du favori. Résultat : une échelle qui récompense les progrès plutôt que le nombre de matchs joués.
Oui. Votre profil conserve tout votre historique des matchs, l'évolution de votre rating, ainsi que les victoires, les défaites et les points de chaque événement que vous jouez. Vous voyez ainsi si votre jeu progresse vraiment et comment vous vous situez face aux joueurs que vous affrontez.

Clubs & organisateurs

Les clubs représentent une grande partie de nos utilisateurs. Votre club obtient une page publique dans l'annuaire mondial, et vous pouvez organiser des americanos, des mexicanos et des tournois les soirs qui, sans cela, resteraient creux. Les ligues récurrentes, les saisons et le rating donnent à vos membres une raison de revenir réserver. Tout se pilote depuis un seul compte, quel que soit le nombre d'événements en cours.
Oui. Un abonnement entreprise est établi au nom de votre société plutôt que sur la carte personnelle de quelqu'un : payez par carte ou par facture, renseignez votre numéro d'entreprise et votre numéro de TVA, et chaque reçu porte les coordonnées de la société. Vous pouvez facturer des frais d'inscription pour vos événements et faire verser l'argent sur le compte du club.
Oui, avec l'abonnement Pro Club. Il vous donne une API REST sécurisée et votre propre clé API : votre système de réservation ou de gestion des membres peut synchroniser les joueurs avec vos propres identifiants clients et les inscrire aux tournois par programmation, avec des statistiques d'utilisation par endpoint dans votre tableau de bord.

Formules, paiements & remboursements

Jouer est gratuit : rejoindre des événements, saisir les scores, suivre les résultats en direct et se construire un rating ne coûte rien. Créer et gérer des tournois nécessite une formule — Pro Plus pour les joueurs et les organisateurs occasionnels, Pro Manager pour les clubs et les organisateurs qui ont aussi besoin des paiements et des outils de ligue — et tous deux débutent par un essai gratuit : 3 jours pour Pro Plus, 7 jours pour Pro Manager. Si vous n'organisez qu'un événement de temps en temps, un Day Pass ponctuel débloque les fonctionnalités de tournoi Pro pendant 6 heures.
L'organisateur fixe des frais d'inscription à la création du tournoi, et les joueurs paient dans l'application avant de le rejoindre. Les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe, l'argent arrive dans le Portefeuille Padel Fast de l'organisateur, et les versements partent de là vers son compte bancaire. Si vous avez payé et que vous ne parvenez toujours pas à rejoindre le tournoi, contactez votre organisateur.
D'un Portefeuille Padel Fast. Configurez-le depuis votre tableau de bord, confirmez vos informations auprès de notre prestataire de paiement et ajoutez le compte sur lequel vous voulez être payé. Une fois qu'il est vérifié, vous pouvez ajouter des frais d'inscription à n'importe quel tournoi que vous créez, suivre votre solde et vos versements dans le tableau de bord, et laisser les remboursements se faire automatiquement. Notre équipe support est là pour vous aider si vous bloquez.
Oui. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement conforme à la norme PCI : les données de votre carte ne transitent jamais par nos serveurs, et chaque transaction est chiffrée de bout en bout.
Les remboursements sont traités automatiquement lorsque vous quittez un match avec frais d'inscription : vous récupérez ces frais, mais les frais de service ne sont pas remboursables. Si le remboursement n'arrive pas, contactez le support et nous vérifierons ce qui s'est passé.
Si vous quittez le match plus de 6 heures avant son début, vous êtes remboursé des frais d'inscription, moins les frais de service. Passé ce délai, les frais d'inscription ne sont plus remboursables : une place dans le tirage trouve rarement preneur si près du coup d'envoi. Comptez jusqu'à 5 jours ouvrés avant de voir le remboursement apparaître sur votre relevé.
Vous récupérez l'intégralité des frais d'inscription, automatiquement, sans avoir à le demander. Seuls les frais de service ne sont pas remboursés.

Support

Écrivez à support@padelfast.com ou utilisez le formulaire de contact du site : une vraie personne vous répondra. Si vous préférez trouver la réponse par vous-même, nos guides vous accompagnent pas à pas dans la création de tournois, l'organisation de chaque format, la gestion des paiements et tout le reste.
N'hésitez pas. Une grande partie de Padel Fast existe parce qu'un joueur, un organisateur ou un club nous a dit ce qui manquait — envoyez votre idée à support@padelfast.com et elle rejoint directement la discussion sur la feuille de route.