Pembelian, kuitansi dan pengembalian dana
Temukan pembayaran biaya pendaftaran dan kuitansi Anda sebagai pemain, dan lihat pembayaran serta lakukan pengembalian dana sebagai penyelenggara.
1. Gambaran umum
Pembayaran biaya pendaftaran muncul di dua tempat, tergantung di sisi mana Anda berada. Sebagai pemain, pembayaran dan kuitansi Anda ada di bawah Pembelian di dasbor Anda. Sebagai penyelenggara, pembayaran yang Anda terima ada di Dompet, tempat Anda juga bisa mengembalikannya. Keduanya berada di bagian Pembayaran pada menu dasbor.
2. Pembelian Anda (pemain)
Video coming soon
Buka Pembelian.
Masuk ke dasbor Anda dan pilih Pembelian di bagian Pembayaran. Setiap biaya pendaftaran turnamen yang pernah Anda bayar tercantum, yang terbaru di atas.
Setiap pembelian menampilkan statusnya, tanggal dan waktu, jumlah yang Anda bayar, dan — jika berlaku — porsi pajak (dengan nama dan tarif pajak penyelenggara) serta biaya layanan. Ketuk ikon kuitansi untuk membuka kuitansi Stripe dari pembayaran yang sudah selesai.
| Status | Arti |
|---|---|
| Menunggu | Pembayaran masih diproses. |
| Selesai | Pembayaran berhasil — tempat Anda sudah dibayar. |
| Dikembalikan | Pembayaran dikembalikan kepada Anda; jumlahnya ditampilkan dicoret. |
| Kedaluwarsa | Pembayaran dimulai tetapi tidak pernah diselesaikan, jadi tidak lagi berlaku. |
Stripe juga mengirim email kuitansi saat pembayaran berhasil. Jika kuitansi belum tersedia untuk sebuah pembelian, biasanya berarti pembayarannya belum selesai diproses.
3. Pembayaran yang Anda terima (penyelenggara)
Buka Dompet.
Masuk ke dasbor Anda dan pilih Dompet di bagian Pembayaran. Kartu Pembayaran mencantumkan biaya pendaftaran yang dibayarkan kepada Anda pada bulan terpilih.
Telusuri pembayaran bulan itu.
Setiap baris menampilkan nama pemain, kapan mereka membayar, jumlahnya dan biaya layanan yang dipotong. Kartu menampilkan pembayaran terbaru — ketuk Lihat semua untuk daftar lengkap bulan itu, dan gunakan pemilih bulan untuk melihat bulan-bulan sebelumnya.
Dari daftar yang sama Anda bisa membuka kuitansi Stripe untuk pembayaran mana pun. Kartu pendapatan di atasnya merangkum bulan itu: kotor, biaya, pengembalian dana dan bersih — lihat panduan Pencairan dana, pajak dan pendapatan.
4. Mengembalikan dana pemain (penyelenggara)
Temukan pembayarannya di daftar Pembayaran dompet Anda.
Pembayaran yang dapat dikembalikan menampilkan tombol pengembalian dana di barisnya.
Ketuk pengembalian dana dan konfirmasi.
Anda diminta mengonfirmasi jumlah dan pemainnya sebelum pengembalian dikirim. Setelah diproses, pembayaran ditampilkan sebagai dikembalikan dengan jumlah dicoret, dan dihitung ke baris Pengembalian dana di pendapatan Anda.
Beberapa pengembalian dana terjadi otomatis, tanpa Anda melakukan apa pun:
- Pemain yang keluar lebih dari 6 jam sebelum mulai otomatis dikembalikan dananya, dikurangi biaya layanan.
- Menghapus turnamen otomatis mengembalikan dana semua pemain yang sudah membayar.
Biaya layanan Padel Fast tidak dapat dikembalikan, pengembalian dana bisa memakan waktu hingga 5 hari kerja untuk sampai ke pemain, dan pemain yang sudah menerima pengembalian dana tidak bisa bergabung kembali ke turnamen.
5. Mencari langganan Pro Anda?
Langganan Padel Fast Pro terpisah dari pembelian turnamen — dikelola di bawah Langganan pada bagian Akun di dasbor Anda, bukan di Pembelian.
Butuh bantuan lebih lanjut? Kunjungi