Aankopen, bonnen en terugbetalingen
Vind als speler je inschrijfgeldbetalingen en bonnen, en bekijk als organisator betalingen en verstuur terugbetalingen.
1. Overzicht
Inschrijfgeldbetalingen verschijnen op twee plekken, afhankelijk van aan welke kant je staat. Als speler vind je je betalingen en bonnen onder Aankopen in je dashboard. Als organisator staan de betalingen die je ontvangt in je Portemonnee, waar je ze ook kunt terugbetalen. Beide staan onder het gedeelte Betalingen in het dashboardmenu.
2. Je aankopen (spelers)
Video coming soon
Open Aankopen.
Ga naar je dashboard en kies Aankopen onder het gedeelte Betalingen. Elk inschrijfgeld dat je hebt betaald staat er, nieuwste eerst.
Elke aankoop toont de status, de datum en tijd, het betaalde bedrag en — waar van toepassing — het belastingdeel (met de belastingnaam en het tarief van de organisator) en de servicekosten. Tik op het bonicoon om de Stripe-bon van een voltooide betaling te openen.
| Status | Betekenis |
|---|---|
| In behandeling | De betaling wordt nog verwerkt. |
| Voltooid | De betaling is gelukt — je plek is betaald. |
| Terugbetaald | De betaling is aan je teruggestort; het bedrag staat doorgestreept. |
| Verlopen | De betaling is gestart maar nooit afgerond en telt dus niet meer. |
Stripe mailt je ook een bon zodra een betaling is gelukt. Is er voor een aankoop nog geen bon beschikbaar, dan is de betaling meestal nog niet verwerkt.
3. Ontvangen betalingen (organisatoren)
Open de portemonnee.
Ga naar je dashboard en kies Portemonnee onder het gedeelte Betalingen. De kaart Betalingen toont het inschrijfgeld dat in de geselecteerde maand aan je is betaald.
Blader door de betalingen van de maand.
Elke rij toont de naam van de speler, het moment van betalen, het bedrag en de ingehouden servicekosten. De kaart toont de meest recente betalingen — tik op Alles bekijken voor de volledige maandlijst en gebruik de maandkiezer om terug te kijken naar eerdere maanden.
Vanuit dezelfde lijst open je de Stripe-bon van elke betaling. De omzetkaart erboven telt de maand op: bruto, kosten, terugbetalingen en netto — zie de gids Uitbetalingen, belasting en omzet.
4. Een speler terugbetalen (organisatoren)
Zoek de betaling op in de lijst Betalingen van je portemonnee.
Bij terugbetaalbare betalingen staat een terugbetaalknop op de rij.
Tik op terugbetalen en bevestig.
Je wordt gevraagd het bedrag en de speler te bevestigen voordat de terugbetaling wordt verstuurd. Na verwerking staat de betaling als terugbetaald met het bedrag doorgestreept, en telt die mee in de regel Terugbetalingen van je omzet.
Sommige terugbetalingen gebeuren automatisch, zonder dat jij iets doet:
- Een speler die meer dan 6 uur voor de start vertrekt, wordt automatisch terugbetaald, minus de servicekosten.
- Als je een toernooi verwijdert, worden alle betaalde spelers automatisch terugbetaald.
De Padel Fast-servicekosten worden niet terugbetaald, terugbetalingen kunnen tot 5 werkdagen duren voordat ze de speler bereiken, en een terugbetaalde speler kan niet opnieuw deelnemen aan het toernooi.
5. Zoek je je Pro-abonnement?
Padel Fast Pro-abonnementen staan los van toernooi-aankopen — je beheert ze onder Abonnement in het gedeelte Account van je dashboard, niet bij Aankopen.
Meer hulp nodig? Bekijk onze