Achats, reçus et remboursements
Retrouvez vos paiements de frais d'inscription et vos reçus en tant que joueur, et consultez les paiements et effectuez des remboursements en tant qu'organisateur.
1. Vue d'ensemble
Les paiements de frais d'inscription apparaissent à deux endroits, selon le côté où vous vous trouvez. En tant que joueur, vos paiements et reçus se trouvent sous Achats dans votre tableau de bord. En tant qu'organisateur, les paiements que vous recevez se trouvent dans votre Portefeuille, où vous pouvez aussi les rembourser. Les deux sont dans la section Paiements du menu du tableau de bord.
2. Vos achats (joueurs)
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Ouvrez Achats.
Allez sur votre tableau de bord et choisissez Achats dans la section Paiements. Tous les frais d'inscription de tournoi que vous avez payés sont listés, du plus récent au plus ancien.
Chaque achat affiche son statut, la date et l'heure, le montant payé et — le cas échéant — la part de taxe (avec le nom et le taux de taxe de l'organisateur) et les frais de service. Appuyez sur l'icône de reçu pour ouvrir le reçu Stripe d'un paiement terminé.
| Statut | Signification |
|---|---|
| En attente | Le paiement est encore en cours de traitement. |
| Terminé | Le paiement a abouti — votre place est payée. |
| Remboursé | Le paiement vous a été restitué ; le montant est affiché barré. |
| Expiré | Le paiement a été initié mais jamais finalisé, il ne compte donc plus. |
Stripe vous envoie aussi un reçu par email quand un paiement réussit. Si aucun reçu n'est encore disponible pour un achat, c'est généralement que le paiement n'est pas encore réglé.
3. Les paiements reçus (organisateurs)
Ouvrez le Portefeuille.
Allez sur votre tableau de bord et choisissez Portefeuille dans la section Paiements. La carte Paiements liste les frais d'inscription qui vous ont été payés sur le mois sélectionné.
Parcourez les paiements du mois.
Chaque ligne affiche le nom du joueur, la date du paiement, le montant et les frais de service déduits. La carte montre les paiements les plus récents — appuyez sur Tout voir pour la liste complète du mois, et utilisez le sélecteur de mois pour remonter aux mois précédents.
Depuis cette même liste, vous pouvez ouvrir le reçu Stripe de n'importe quel paiement. La carte des revenus au-dessus totalise le mois : brut, frais, remboursements et net — voir le guide Versements, taxes et revenus.
4. Rembourser un joueur (organisateurs)
Trouvez le paiement dans la liste Paiements de votre portefeuille.
Les paiements remboursables affichent un bouton de remboursement sur leur ligne.
Appuyez sur rembourser et confirmez.
Il vous est demandé de confirmer le montant et le joueur avant l'envoi du remboursement. Une fois traité, le paiement apparaît comme remboursé avec le montant barré, et il compte dans la ligne Remboursements de vos revenus.
Certains remboursements se font automatiquement, sans aucune action de votre part :
- Un joueur qui se retire plus de 6 heures avant le début est remboursé automatiquement, frais de service déduits.
- Supprimer un tournoi rembourse automatiquement tous les joueurs ayant payé.
Les frais de service Padel Fast ne sont pas remboursables, les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour parvenir au joueur, et un joueur remboursé ne peut pas rejoindre à nouveau le tournoi.
5. Vous cherchez votre abonnement Pro ?
Les abonnements Padel Fast Pro sont distincts des achats de tournois — ils se gèrent sous Abonnement dans la section Compte de votre tableau de bord, pas dans Achats.
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